Devolución de la compra (derecho de desistimiento)

 

Puede cancelar la compra de productos dentro de los 14 días sin dar ningún motivo. Este plazo empieza a contar desde el día siguiente de la recepción del producto.

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Durante este período deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolvernos el producto con todos los elementos suministrados y en su estado y embalaje original.

 

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos dentro de los 14 días siguientes de haber recibido el producto. Puedes hacerlo a través de un formulario estándar que encontrarás en nuestra página web. Después de llenar el formulario, también deberá devolver el producto dentro de 5 días. Debes poder demostrar que lo devolviste a tiempo, por ejemplo, con un comprobante de envío.

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Si transcurridos los plazos mencionados anteriormente en este artículo, no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento y/o no ha devuelto el producto en el plazo indicado, la compra será definitiva.

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Si devuelves algo deberás pagar los gastos de envío tú mismo.

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Si ha pagado por algo y lo devuelve, le reembolsaremos el dinero dentro de los 14 días posteriores a que hayamos recibido el producto devuelta.

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Sólo hacemos esto si hemos recibido el producto o si tiene una buena prueba de que lo ha devuelto.

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No podrás cancelar si el período de derecho de desistimiento de 14 días ha expirado.

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Tampoco podrás cancelar si el producto que compraste ha sido dañado dentro de los 14 días posteriores a tu entrega. Por ejemplo, podría crear un vídeo de unboxing para mostrar con certeza que el problema ya existía.

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En nuestra página encontrará las condiciones generales completas en las que hemos establecido todo lo relativo a la entrega de nuestros productos a través de la tienda web.