Retourner votre achat (droit de rétractation)

Vous pouvez annuler l'achat de produits dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Ce délai court à compter du jour suivant la réception du produit.

Durant cette période, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le produit avec tous les éléments fournis et dans son état et emballage d'origine.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception du produit. Vous pouvez le faire via un formulaire standard que vous pouvez trouver sur notre site Web. Après nous avoir renvoyé ce formulaire, vous devez également retourner le produit dans les 5 jours. Vous devez être en mesure de prouver que vous l'avez renvoyé dans les délais, par exemple avec une preuve d'envoi.

Si, passé les délais mentionnés ci-dessus dans cet article, vous n'avez pas indiqué que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et/ou n'avez pas retourné le produit dans le délai indiqué, l'achat est définitif.

Si vous retournez quelque chose, vous devez payer vous-même les frais d'expédition.

Si vous avez payé quelque chose et que vous le retournez, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Nous ne le faisons que si nous avons reçu le produit ou si vous avez une bonne preuve que vous l'avez retourné.

Vous ne pouvez pas annuler si le délai de rétractation de 14 jours a expiré.

Vous ne pouvez pas non plus annuler si le produit que vous avez acheté a été endommagé dans les 14 jours suivant sa livraison. Par exemple, vous pouvez créer une vidéo de déballage pour montrer avec certitude que le problème existait déjà.

Sur notre site, vous trouverez les conditions générales complètes dans lesquelles nous avons défini tout ce qui concerne la livraison de nos produits via la boutique en ligne.